Condiciones de Devolución del Dinero
1Win Argentina aplica condiciones específicas para la devolución de fondos ante cancelaciones de apuestas, errores técnicos o situaciones que impidan la liquidación normal de un evento. Las devoluciones se acreditan en el saldo real de la cuenta del usuario salvo que se indique lo contrario en las condiciones de cada caso.
Cancelación de Apuestas
Las apuestas se cancelan y el monto apostado se reembolsa automáticamente en los siguientes casos. Cada situación tiene criterios claros que determinan si aplica o no la devolución.
- El evento se pospone y no se reanuda dentro de las 48 horas posteriores a la fecha original;
- El formato del evento o la sede cambian después de que las apuestas fueron confirmadas por el sistema;
- El operador detecta un error técnico en la visualización de las cuotas al momento de confirmar la apuesta;
- Un participante se retira antes del inicio oficial del evento sin que el mercado esté determinado.
Errores Técnicos
Ante un fallo de software que muestre cuotas o pagos incorrectos, 1Win Argentina anula las apuestas afectadas y reembolsa el monto apostado al saldo del usuario. El reembolso se acredita en un plazo de 24 a 72 horas tras la confirmación del error. Los fallos de conexión del lado del usuario no dan derecho a reembolso. La siguiente tabla resume los casos más comunes y su tratamiento.
| Situación | Acción del operador |
|---|---|
| Cuota publicada con error evidente | Anulación de la apuesta y reembolso al saldo |
| Fallo de software durante una partida de casino | Reembolso del monto apostado en esa ronda |
| Desconexión del usuario durante cash-out | Resolución según el estado del evento al momento de la solicitud |
| Evento cancelado sin reagendamiento | Reembolso automático al saldo real |
Reembolsos de Cashback
El cashback semanal de casino devuelve hasta el 30% de las pérdidas en slots cada sábado. El reembolso se acredita al saldo real con wager x1 para retiro. La siguiente tabla detalla los niveles de cashback según el volumen apostado en los últimos 7 días.
| Apuestas en 7 días | Cashback | Máximo |
|---|---|---|
| Desde ARS 130.000 | 1% | ARS 3.900 |
| Desde ARS 390.000 | 2% | ARS 5.200 |
| Desde ARS 650.000 | 3% | ARS 6.500 |
| Desde ARS 1.040.000 | 4% | ARS 10.400 |
| Desde ARS 1.300.000 | 5% | ARS 19.500 |
| Desde ARS 13.000.000 | 10% | ARS 26.000 |
| Desde ARS 26.000.000 | 20% | ARS 39.000 |
| Desde ARS 65.000.000 | 30% | ARS 65.000 |
Fondos Recibidos por Error
Los fondos acreditados en la cuenta del usuario por error del sistema son propiedad del operador. 1Win Argentina descuenta automáticamente estos fondos del saldo disponible una vez detectado el error. El usuario no tiene derecho a apostar ni retirar fondos acreditados de forma incorrecta.
Plazos y Métodos de Acreditación
Los reembolsos por cancelación de apuestas se acreditan de forma inmediata al saldo real de la cuenta. Los reembolsos por errores técnicos pueden tomar entre 24 y 72 horas según el caso. El cashback semanal se acredita cada sábado de forma automática sin necesidad de solicitarlo. Ante cualquier demora, el usuario puede contactar al soporte en [email protected].